听说过酒店、银行有“大堂经理”，但政府机构设立“大堂经理”却鲜有耳闻。昨日，当记者来到市市场监管局时发现，这里的一楼大厅不但设立了咨询服务台，而且该局34位中层干部还在此轮流担任“大堂经理”一职。市市场监管局相关工作人员介绍，自市场监管体制调整后，相关业务咨询事项不断增多，设立“大堂经理”是为了给办事人员提供清晰的指引和精准的服务，进一步提高服务效能。

　　“在设立这一岗位之前，我们已理清了各个部门的工作职责，对重要业务工作的办事流程、必要材料、办事时限、责任人员等都做到了心中有数。”当天值班的“大堂经理”应宇平介绍，对各项工作几乎了如指掌的“大堂经理”们可做到有问必答。

　　在群众来访时，对于部门职责范围的工作，“大堂经理”会做到首问首办、急事急办、要事跟办、大事报办;而对于不属于部门职责范围的，则会耐心做好解释工作，对有主管单位的明确予以告知，尽力给办事人员一个满意的答复。