浙江在线11月7日讯（浙江在线记者 叶晨）“花牵谷景区游客量已达预警值，请景区管理人员及时进行疏散引导，避免发生安全事故。”在衢州市全域旅游信息平台的监测后台，技术人员刚放下电话，注意力又被水门亭景区发出的人流红色预警吸引过去了……这样的场景在今年的国庆期间频频上演。

　　基于平台的大数据分析，衢州旅游主管部门可以了解各个景区的人流量，及时作出安全预警和资源调度，更好地服务赴衢游客。

　　不过，假如你以为这套系统只有这个功能，那就错了。

　　早前，古城衢州正式被浙江省政府确定为全省“大花园”建设的核心区以及“诗画浙江全域旅游信息服务系统”的首批试点单位。面对机遇与挑战，进一步整合全域旅游资源，提升自己的旅游服务水平已成为衢州旅游发展的趋势。

　　衢州在11月6日上线衢州市全域旅游信息平台的“升级版”——衢州智慧文旅信息化平台，开启“互联网+旅游”的新纪元。

　　吃住行游购娱

　　智慧旅游系统包罗万象

　　今年的国庆长假是对衢州智慧旅游的第一次“大考”。在平台的协调配合下，国庆7天长假期间衢州旅游市场稳定有序运行，未出现重大事故与安全问题，来访游客满意度较高。据统计，国庆长假全市共接待游客429.88 万人次，同比增长19.08%；全市主要A级景区共接待游客74.12万人次，同比增长27.3%；实现旅游收入28亿元，同比增长24.43%。

　　相比老系统，新系统功能更全面。衢州智慧文旅信息化平台目前已经接通全市160多家景区，90多个乡村旅游点，25家星级酒店，84家精品民宿，200多家旅行社，能够对收集到的数据进行分析，提供给政府、企业与个人。

　　事实上，衢州在旅游大数据系统方面展开实践的时间并不算久。据相关资料记录，衢州从2017年4月才正式开始进行旅游大数据应用实践工作。“衢州旅游信息化实践的起步的确较晚，投入也较小，旅游部门的投入仅约200万元，但它的产出却非常大。”衢州市旅游委员会副主任刘建平介绍。

　　对于游客而言，衢州智慧文旅信息化平台能够为其提供导览、交通、天气、公共服务等一系列内容；对于政府而言，衢州市全域旅游信息平台还可以帮助政府部门进行决策，比如职能单位能够通过平台对旅游行业数据和旅游产业数据的收集和整理，实时掌握衢州全市旅游产业发展动态，实时掌握游客人数、游客消费习惯、企业资源调度等数据，从而对全市旅游发展特点进行分析，为政府的旅游营销、旅游招商、旅游基础设施投资、旅游应急指挥、旅游政策研究等工作提供精准化参考。

　　不过，全域旅游发展和大花园建设，不是旅游一个部门能够完成的事。长久以来，衢州市旅游委员会一直在积极沟通全市各大职能部门与涉旅企业，主张多方共同参与平台建设。

　　“我们以互利共享为原则，以衢州智慧文旅信息化平台为核心，整合了衢州涉旅单位的丰富资源。”刘建平说，“以旅委与公安系统的数据对接为例，双方前后共沟通协调了两个多月，最终在共享数据共同保障社会安定方面达成了共识，促成了合作。”

　　另外，衢州智慧文旅信息化平台也是浙江省内最早实现省、市、县三级旅游数据融合的大数据信息平台，在全省旅游系统数字化转型中形成了标杆，是“诗画浙江”践行政府数字化转型的一大亮点，这也为衢州在推进浙江政府数字化转型提供了极为宝贵的实践经验。

　　给游客更好的应用体验

　　定制行程、免费领票统统能包办

　　假如你是一个自由行游客，来到衢州人生地不熟，该怎么走怎么玩？

　　从昨天起，你可以关注“衢州旅游”微信公众号，从公众号菜单中进入衢州智慧文旅信息化平台，找到私人定制模块，事情就变得很轻松啦。

　　你只需告诉平台，你的年龄、日常爱好，喜欢游山还是玩水，喜欢住酒店还是住民宿，喜欢古镇民俗还是非遗文化，几秒钟后平台就会根据你的偏好为你定制一条衢州游线。

　　甚至，衢州智慧文旅信息化平台还会在这条线路里提供备选项，比如为你推荐几家口碑不错、却风格不一的民宿参考，而且每条民宿信息的下方还带着其他用户的点评，让你更清楚地了解各家民宿的特色。换而言之，你还能把它当作旅游定制师和大众点评来用。

　　“这些点评有来自OTA用户的，有旅游部门官方提供的，还有游客通过平台直接撰写的。”刘建平自豪地说，出色的应用性和互动性是衢州智慧文旅信息化平台的优势所在，“除了定制旅游，游客还可以通过平台了解当地交通路况、各区域天气情况、民航班机及高铁的到站离岗讯息、共享单车的租赁点位置等等信息。如果你是用手机号注册过的用户，那么行程中容易遇到的路段拥堵、恶劣天气预警信息，我们的平台都会自动以短信的形式推送给你。”

　　自2017年当地提出“全球免费游衢州”政策，并宣布除国家法定假日、双休日外，周一至周五13个核心景区免票以来，衢州旅游的人气是日渐高涨，平时也有不少游客乘着景区免票的东风来访古城。

　　参照以往，游客免费入园需要提供身份证等有效证件，有的景区可能还要复印并统计，难免会让人觉得不便。

　　衢州智慧文旅信息化平台上线后，这些繁琐的手续可能都可以免除了！据衢州市旅游委员会工作人员透露，平台还将提供“全球免费游”模块，游客点击进入后输入并核验身份信息后，即可领取电子门票，并能在免费期内的全市13个核心景区（烂柯山、药王山、天脊龙门、龙游石窟、民居苑、江郎山、仙霞关、廿八都、清漾村、浮盖山、三衢石林、根宫佛国、钱江源）直接扫码入园。

　　从提出方案，到将实用性极强的平台投入使用，衢州虽是文旅大数据应用的“后起之秀”，但在“互联网+”实践工作上稳扎稳打、起势迅猛，相信衢州智慧文旅信息化平台也将成为当地旅游最贴心的“一线服务者”与“数据分析师”。